Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Autentificare  \/ 
x
or
x
Înregistrare  \/ 
x

or

Care este politica dvs. de rambursare?

ExtendOffice apreciază fiecare client și lucrează din greu pentru a oferi clienților o experiență plăcută folosind ExtendOffice produse și servicii.

pod ExtendOffice software-ul oferă o versiune de încercare gratuită, astfel încât clienții să le poată „testa” înainte de a decide să cumpere. Aceste versiuni de încercare nu au limitări funcționale. Toate acestea îi ajută pe clienți să ia o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză și să evite să cumpere un produs greșit pentru nevoile lor.

Banii inapoi garantat

Din cauza acestui sistem de „încercare înainte de cumpărare” ExtendOffice oferă o până la 60-zile banii înapoi garanție. Rambursările vor fi aprobate în cadrul acestei garanții numai în condițiile acceptate mai jos. În cazul în care o achiziție ar trebui să depășească perioada specificată de garantare a rambursării produsului, nu va fi acordată nicio rambursare.


Circumstanțe fără rambursare

Cu produse cu o garanție de rambursare a banilor de până la 60 de zile, ExtendOffice în general nu rambursează sau schimbă produse în următoarele situații:

Circumstanțe non-tehnice

1. Nerecunoașterea de către client a descrierii produsului înainte de cumpărare, provocând o achiziție necorespunzătoare. ExtendOffice sugerează clienților să citească descrierea produsului și să utilizeze versiunea de încercare gratuită înainte de a cumpăra. ExtendOffice nu poate oferi o rambursare în cazul în care un produs nu îndeplinește așteptările clienților noștri din cauza lipsei cercetării produselor din partea lor.

2. O cerere de rambursare a clientului la reclamația privind frauda cardului de credit / altă plată neautorizată. La fel de ExtendOffice cooperează cu o platformă de plată independentă, este imposibil să monitorizezi autorizarea în timpul plății. Odată ce o comandă este procesată și îndeplinită, aceasta nu poate fi anulată. In orice caz, ExtendOffice va schimba produsul achiziționat cu unul dorit de client.

3. O cerere de rambursare prin care se pretinde că nu s-a primit codul de înregistrare în termen de două ore de la finalizarea comenzii. De obicei, după validarea unei comenzi, ExtendOffice sistemul va trimite automat un e-mail de înregistrare în decurs de 1 oră. Cu toate acestea, uneori sosirea acestui e-mail de înregistrare poate fi întârziată, din cauza întârzierilor cauzate de erori de internet sau de sistem, setări de spam de e-mail, etc. vânzări@extendoffice.com - toate interogările vor primi un răspuns în aceeași zi.

4. Achiziționarea unui așa-numit „produs greșit”, fără a fi schimbat cu produsul potrivit în perioada de garanție a produsului achiziționat. ExtendOffice nu va rambursa comanda; întrucât, putem oferi o reducere pentru achiziționarea produsului corect.

5. Un client are o „schimbare de părere” după cumpărare.

Circumstanțe tehnice

1. O cerere de rambursare din cauza unor probleme tehnice, clientul refuzând să coopereze cu ExtendOffice echipa de asistență în încercările de depanare, refuzând să ofere descrieri detaliate și informații cu privire la problemă sau refuzând să încerce să aplice soluțiile oferite de ExtendOffice echipa de suport.

2. O cerere de rambursare pentru probleme tehnice după actualizarea software-ului, dacă comanda depășește 60 de zile.


Circumstanțe acceptate

ExtendOffice oferă rambursări pentru următoarele circumstanțe în conformitate cu liniile directoare ale garanției sale de rambursare.

Circumstanțe non-tehnice

1. Achiziționați un „produs greșit”, apoi cumpărați produsul corect de la compania noastră. În acest caz, ExtendOffice vă va rambursa prețul produsului greșit dacă nu aveți nevoie de el.

2. Achiziționarea aceluiași produs de două ori sau achiziționarea a două produse cu funcții similare. În acest caz, ExtendOffice va rambursa unul dintre produse pentru dvs. sau va schimba un program cu altul ExtendOffice produs.

3. Clientul nu primește codul de înregistrare în termen de 24 de ore de la achiziționare, nu a reușit să preia codul de înregistrare din ExtendOffice Centrul de asistență și nu a primit un răspuns în timp util (în termen de 24 de ore) de la ExtendOffice Echipa de asistență după contact. În acest caz, ExtendOffice va rambursa comanda clientului dacă nu va mai avea nevoie de produs în viitor.

Probleme tehnice

Software-ul achiziționat are probleme tehnice de terminal în termen de 60 de zile. În acest caz, ExtendOffice va rambursa prețul de achiziție dacă clientul nu dorește să aștepte o viitoare actualizare.

După emiterea unei rambursări, licența corespunzătoare va fi dezactivată. Vă rog:

Descărcați versiunea: Dezinstalați software-ul și scoateți-l din computer.

Versiunea discului: Distrugeți discul, apoi dezinstalați software-ul de pe computer.